Konstruktive Gesprächsführung – Verhandlungstechniken

Wer sich erfolgreich für die eigenen Interessen einsetzen will, braucht Kommunikationskenntnisse und Verhandlungstechniken. Es ist wichtig, verschiedene Verhandlungsstile zu unterscheiden und bewusst einzusetzen. In diesem Seminar lernen Sie grundlegende Gesprächstechniken und Methoden kennen, mit denen Sie Ihre Ziele aktiv, kooperativ und flexibel erreichen können. Sie können Verhandlungen vorbereiten, Verhandlungsziele definieren und Gesprächs- und Verhandlungstechniken nutzen, die aus Gegnern Partner machen. Sie erkennen die Auswirkungen von Kommunikationsstilen auf den Gesamtverlauf einer Verhandlung und können in Verhandlungen Ergebnisse erzielen, die von allen Beteiligten langfristig akzeptiert werden. Die Grundlagen des Verhandelns - Verhandlungsziele definieren, Rahmenbedingungen erkennen und anerkennen - Gesprächs- und Kommunikationstechniken, inhaltliche Vorbereitung einer Verhandlung - Voraussetzungen für eine gute Kommunikation in der Verhandlung schaffen - Interesse für die Ziele des Gegners finden, Verhandlungsstrategien des Partners erkennen und nutzen - Standpunkte selbstsicher vertreten, ohne den anderen zu brüskieren - Gemeinsame Werte finden und Gegner als zukünftige Partner behandeln - Motivierende Lösungen finden, Fragetechniken - Metakommunikation zur Versachlichung nutzen, entschlossenes verbales und nonverbalesAuftreten Die verschiedenen Verhandlungsstile - Kooperatives Verhandeln versus kompetitives Verhandeln - Durchsetzen, Nachgeben, Kompromisse schließen und Kooperieren - Unfaire Gesprächstaktiken hinterfragen und Lösungen anstreben. Die Verhandlungsstrategien - Gewinner-Gewinner-Konzepte, - Erfolgreich verhandeln aus unterlegenen Positionen Die Methoden Trainerinput, Gruppenübungen mit Auswertung, Diskussionen, Betrachtung aus der Metaposition, Rollenspiele, Praxisbeispiele, Übungen zur Selbsterfahrung, auf Wunsch Videofeedback, Diskussion von Transfermöglichkeiten in der Praxis